ارسال و برگشت کالا

نحوه ارسال مرسوله و سفارشات

فروشگاه اینترنتی ایمن اکسین، کالاهایی که توسط شما خریداری می‌شوند را به دو روش ارسال می‌کند: پیک، پست پیشتاز

ارسال با استفاده از پست پیشتاز: سفارش‌های شما معمولاً در مدت 2 تا 4 روز کاری به دست شما می‌رسند. شماره پیگیری سفارش شما بلافاصله پس از ارسال در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و می‌توانید از طریق وب‌سایت پست آن را پیگیری کنید.
ارسال با پیک (شهر اهواز): در حال حاضر، امکان ارسال با پیک تنها در شهر اهواز وجود دارد، و سفارش‌های ثبت شده در همان روز یا روز کاری بعد از آن ارسال می‌شوند.

هزینه‌های ارسال:

هزینه ارسال به اندازه حجم خرید و روش ارسال انتخابی شما متغیر است و در مرحله ثبت سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

ساعات کاری فروشگاه ایمن اکسین:

اطلاعات تماس و ساعات کاری فروشگاه برای ارائه خدمات و پشتیبانی در صفحه تماس با ما درج شده اند.

شرایط برگشت یا تعویض کالا

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالاها را بدون هیچگونه عیب و ایرادی به شما تحویل دهیم، اما در صورتی که کالا دارای عیب تولیدی یا خسارتی در فرآیند ارسال باشد، شما تا 7 روز فرصت دارید تا آن را تعویض کنید.

شرایط بازگرداندن کالا:

اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته یا دارای عیبی باشد، شما می‌توانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع یا تعویض کنید:

کالا باید در شرایط اولیه‌ای که تحویل گرفته‌اید باشد (بدون کوچکترین آسیب)، تگ‌ها و برچسب‌های کالا نباید از آن جدا شده باشند.
تمام موارد همراه با کالا باید به همراه آن ارسال شوند.

اگر به هر دلیلی فروشگاه ایمن اکسین کالا رو اشتباه و یا با ایراد فیزیکی ارسال کرده باشد هزینه های پستی تعویض و برگشت کالا را متقبل میشود.

روند بازگرداندن کالا:

ثبت درخواست در پنل کاربری: ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید و درخواست مرجوعی کالا با انتخاب علت و ذکر توضیحات ثبت کنید.
تایید یا عدم تایید درخواست: بعد از بررسی درخواست شما توسط واحد مربوطه، درخواست شما در صورت معتبر بودن تایید می‌شود.
ارسال کالا توسط شما: شما باید کالای مربوطه را مطابق با شرایط و قوانین سایت به آدرس فروشگاه ایمن اکسین ارسال کنید.
تعویض یا بازگرداندن وجه: پس از دریافت کالا توسط واحد مربوطه، کالا تعویض یا بازگردانده می‌شود و هزینه آن به شما بازگردانده می‌شود.

"توجه: کارت‌های هدیه فروشگاه اینترنتی ایمن اکسین و غیرقابل بازگشت هستند."